酒店业迎来互联网时代用户争夺战或升级

来源:广佳网络发布时间：2014-9-6 20:58:40

    拥有多个酒店品牌的铂涛酒店集团与港中旅集团下属的维景国际酒店日前在京宣布打通双方会员体系，结成会员联盟。此举折射出在我国酒店业迎来互联网时代的背景下，用户体验和服务正在成为行业竞争新的重心。
    据介绍，铂涛会员体系与维景心享会员体系打通后，双方的会员不仅可以在彼此的预订平台预订对方酒店客房，还可以享受对应的会员权益和积分政策，实现双会籍、双积分待遇。铂涛还将于9月1日起针对金卡及金卡以上会员推出“不爽就免单”的增值服务。
    业内人士指出，酒店行业已经从“连锁时代”进入了“互联网时代”，急速扩张的互联网周边应用是大势所趋。铂涛和维景进行合作，就是要转变传统的会员体系运营思维——传统的会员体系是以经营为主导，而铂涛与维景的会员体系都将以用户体验和服务为导向。
    拥有7天等多个酒店品牌的铂涛酒店集团旗下的酒店已覆盖全国300个核心城市，并积极扩张至东南亚等海外市场。铂涛酒店集团副总裁、会员事业部总经理罗智祺介绍，“铂涛正在成为中国酒店品牌创业平台，吸引更多有创意的酒店品牌创业者来借力铂涛创业大平台，但核心的资产是会员体系。”
    罗智祺说，铂涛已经开始推动会员体系进行升级和改变，并成立了会员事业部，进一步围绕用户体验提升竞争力，这将成为行业趋势。